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《好口才好服务》
发布时间:2017/2/8 9:49:40    点击次数: 193次

主题大纲:

1、服务用语标准建立;

2、服务用语的规范使用;

3、服务用语与服务程序的结合使用;

4、灵活服务用语掌握;

课时:

2-4课时

授课形式:

理论讲课

现场模拟

落地方案:

背记

惯性练习法