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《高效服务》
发布时间:2017/2/8 10:20:06    点击次数: 193次

主题大纲:

做好高效、优质的服务应具备的基本要素;

如何在服务中打好时间差来有效提升服务速度;

如何有技巧性的迎合客户需求;

如何更具巧妙性的去规避顾客的不满;

服务中的三个机会、四个之前、四个快速反馈、六个不字文化;

如何创造服务中的三个境界;

服务中的五字方针;

课时:

4课时

授课形式:

讲授

现场训练

案例分析

落地方案:

标准制定

责任划定

奖惩制度出台