主题大纲:
洞察顾客用餐的情形,烘托就餐气氛,拉近与顾客之间的距离,让顾客感受到我们优质的服务,并可以因此而熟悉顾客并获悉顾客的信息
练习:敬酒话术的背记与掌握,模拟演练,实训,讲师演练、考核。
课时:
4课时
授课形式:
主题讲授
流程推演
案例分析
落地方案:
话术考核
模拟考核