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《餐饮服务语言技巧》
发布时间:2017/2/8 10:26:00    点击次数: 171次

主题大纲:

将日常服务过程中与顾客的正常服务对话形成固定话术;

在固定的话术基础上让员工熟能生巧,从而达到应对语言技巧的目的。

课时:

4课时

授课形式:

案例分析

模拟训练

落地方案:

话术考核

模拟考核

检查落实机制