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《服务应变技巧》
发布时间:2017/2/8 10:28:38    点击次数: 131次

主题大纲:

服务过程中的语言艺术的灵活使用;

服务中如何有针对性的进行服务来提升顾客满意度;

面对千奇百怪的顾客意见如何整理出来;

如何做好后期服务工作让顾客成为回头客;

课时:

4课时

授课形式:

讲授

现场训练

案例分析

落地方案:

情景应答考核