设为首页 联系我们
金管家酒店管理培训公司 金管家酒店管理培训公司 金管家酒店管理培训公司 金管家酒店管理培训公司 金管家酒店管理培训公司
内训公共篇
内训餐饮篇
内训客房前厅篇
内训职能篇
内训管理篇
内训协管篇
年度公开课
内训房务篇
康乐茶艺篇
您的位置:首页 > 精品课程>
《客房服务标准提升训练》
发布时间:2017/2/8 10:41:30    点击次数: 179次

主题内容:

客房人员年龄结构偏大,导致服务水平不高,甚至没有问好、没有交流等行为。

客房服务没有亮点,致使服务水平没有记忆点。

客房服务标准不高,导致客人不满,或者投诉,难以提升。

客房操作技巧不规范,服务行为不规范。

客房量化管理不够,标准不清晰,房间品质不高。

课时:

4-6课时

授课形式:

讲授

现场演练

案例引申

落地方案:

建立人员绩效

服务语言练习

服务情景练习