设为首页 联系我们
金管家酒店管理培训公司 金管家酒店管理培训公司 金管家酒店管理培训公司 金管家酒店管理培训公司 金管家酒店管理培训公司
内训公共篇
内训餐饮篇
内训客房前厅篇
内训职能篇
内训管理篇
内训协管篇
年度公开课
内训房务篇
康乐茶艺篇
您的位置:首页 > 精品课程>
《客房最新投诉与处理》
发布时间:2011/9/27 14:14:42    点击次数: 494次
适合对象:前厅、客房员工
使员工掌握在工作中顾客的投诉和投诉的因素以及对投诉的一般处理程序,顾客投诉经典案例分析,通过宾客投诉的处理增强员工的服务意识及应变能力

在岗:4-6课时
脱岗:2-3天