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《个性化针对性服务提升协管》
发布时间:2012/9/22 14:38:57    点击次数: 567次
适合对象:员工的服务意识差、服务没有针对性、服务质量需要进一步提高;
了解酒店服务现状;开展个性化服务训练;形成和完善督导机制;形成大环境;

等同14-20课时